Tüm Playbook'lara Dön
Tüm Sektörler
WhatsApp Business Otomasyon Kurulumu
Müşteri sorularını otomatik yanıtlayan, katalog gösteren ve sipariş süreçlerini hızlandıran sistem.
WhatsApp Business Neden Şarttır?
Türkiye'deki müşterilerin %85'i satın almadan önce "WhatsApp'tan bir sormak/teyit etmek" istiyor. Bu trafiği akıllı yönetemezsiniz zaman kaybedersiniz.
1. Karşılama ve Mesai Dışı Mesajı
- Karşılama: "Hoş geldiniz! Size nasıl yardımcı olabilirim? Menümüz için 1'e, Konum için 2'ye basın." tarzı mini bir menü.
- Mesai Dışı: "Şu an kapalıyız ancak sipariş/sorunuzu not alıyoruz. Bize yarın saat 09:00'da dönüş yapılacaktır."
2. Katalog Oluşturma ve Linkleme
Ürünlerinizi web sitenizde değil doğrudan WhatsApp içindeki kataloğa yükleyin.
- Instagram hikayelerinize "Detaylar WhatsApp Kataloğumuzda - Linke Tıkla" şeklinde yönlendirin.
3. Hızlı Yanıtlar (Quick Replies)
Günde 10 kereden fazla yazdığınız her şey bir "hızlı yanıt" olmalıdır:
- IBAN bilgileri
- Kargo / Teslimat süresi
- Konum / Adres tarifi
Bu sayede /iban yazarak saniyeler içinde yanıt verebilirsiniz.